為進一步推動公司信訪穩定工作，打造和諧穩定的創業環境，為黨的二十大勝利召開營造良好氛圍，公司以人為本、以實為先、以效為重，全面筑牢企業和諧穩定防線。

以“人”為本，找準信訪穩定工作落腳點。公司堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，牢固樹立“信訪無小事”思想，把職工群眾的來信來訪作為改進服務質量的“助推器”，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，對群眾反映的問題努力做到在一線調查研究，在一線協調處理，在一線排查化解，以法教人，以理服人，以情動人，保持與職工群眾“同頻共振”。

以“實”為先，找準信訪穩定工作突破點。一是壓實工作機制；實行領導包案制度，做到“四個一：一名領導、一支隊伍、一套工作方案、一抓到底；同時根據考評方案，嚴格過程監督，嚴格工作考核，嚴格兌現獎懲。二是落實主體責任；按照“誰主管、誰負責”原則和“黨政同責、一崗雙責、失職追責”的信訪工作責任體系，全面壓實信訪工作落到實處。三是全面排查隱患；公司信訪辦人員對全公司范圍內的矛盾糾紛進行再排查再梳理，共排查出可能影響穩定的信訪矛盾糾紛23件，并進行分析研判，能解決的依法合規及時解決，一時不能解決的做好解釋工作，落實包案領導、責任單位和責任人，制定相關防控措施。

以“效”為重，抓住信訪穩定工作根本點。推動信訪工作模式創新，進一步用好網上信訪平臺，實現信訪工作全流程、全業務、全時段的網上辦理，向信息化、智能化邁進；抓好《信訪工作條例》學習宣貫，通過學習、培訓、線上答題等方式增強隊伍整體水平，并運用于信訪案件的調處化解工作之中；全力以赴打好信訪攻堅戰、陣地戰、協同戰、信息戰、扶貧戰，確保實現“四不”目標，爭創新時代“第一等”的信訪工作，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開。（文/賀新華）